退款政策
最后更新：2026-10-11
SwitchLLM 销售预付费 API 额度。本政策说明我们在何种情况下退还。
1. 未使用额度
未使用的额度可随时申请全额退还，无有效期限制，无手续费。
- 退款原路退回至原支付方式。
- 最低退款金额：$10（低于此金额仅在注销账号时可退）。
- 处理时间：5~10 个工作日，取决于支付渠道。
- 充值赠送的额度，在退款前按比例扣除。
2. 部分使用的额度
若你已消耗部分额度，我们退还剩余部分。已消耗的额度不予退还，因为它已实际支付给上游供应商。
3. 服务故障
因我们自身错误导致失败的请求不计费。如果你认为被错误计费：
- 请在 30 天内邮件联系 [email protected]，附上请求 ID。
- 我们核查后，若确认计费有误，将在 5 个工作日内将额度返还至你的账户。若错误金额较大，且你希望退款而非返还额度，我们也会照办。
4. 上游中断
对于成功请求所消耗的额度，即使上游供应商随后发生中断，我们也不予退还。对于因中断、限流或模型下线造成的间接损失，我们不作补偿。
5. 注销账号
注销账号时，未使用的额度将自动原路退回，受 $10 最低额限制。若余额低于 $10，注销时我们仍会退还。
6. 不予退还的情形
- 成功 API 调用已消耗的额度。
- 因违反《服务条款》、欺诈或滥用而被终止的账号。此类情形下剩余额度作废。
- 免费赠送的额度。
- 你自身产生的第三方成本（自建基础设施、开发工时等）。
7. 拒付（Chargeback）
发起拒付前请先联系我们。拒付期间账号会被冻结。我们解决真实计费问题的速度，比银行争议流程快得多。
8. 如何申请退款
请用注册账号的邮箱发信至 [email protected]，并包含：
- 你的账号邮箱。
- 申请退还的金额。
- 原因（未使用额度退款可不填）。
我们将在 2 个工作日内确认。
9. 法定权利
本政策不限制你依据所在司法辖区法律享有的任何法定消费者权利。如当地法律赋予你更强的撤销权，以该权利为准。