隐私政策

本隐私政策说明 SwitchLLM（下称"我们"）在你使用本服务时收集哪些个人数据、为何收集，以及你享有哪些权利。

1. 我们收集什么

你主动提供的数据

• 账号数据：邮箱地址、密码（仅以加盐哈希形式存储）、你设置的显示名称。
• 账单数据：充值金额、支付渠道流水号、额度余额与交易记录。
• 客服往来：你发送给我们的邮件内容。

使用过程产生的数据

• 请求元数据：时间戳、模型名称、输入 token 数、输出 token 数、思考 token 数、延迟、HTTP 状态码、IP 地址、所使用的 API 密钥。
• 错误日志：请求失败时的堆栈与诊断数据。

我们【不】存储的内容

2. 我们为什么使用这些数据

• 验证你的身份并提供服务。
• 计量用量、计算费用。
• 识别滥用、欺诈与安全事件。
• 响应客服请求。
• 发送服务通知（故障、政策变更、账单）。未经你同意，我们不会发送营销邮件。

3. 法律依据

在 GDPR 适用的情况下，我们依据：合同履行（提供服务）、正当利益（安全、防滥用、服务完整性）、法律义务（税务与会计记录）。

4. 我们与谁共享

• 上游供应商（DeepSeek、智谱 AI、Moonshot AI）：你的提示词会被传输给它们以生成回复，其处理行为受各自隐私政策约束。
• 基础设施服务商：我们的服务器与 CDN（Cloudflare）代我们处理流量。
• 支付服务商：充值时，支付服务商接收完成交易所需的数据。我们无法看到你的完整卡号。
• 主管机关：在法律强制要求披露的情况下。

我们不出售个人数据，也不将其用于广告投放。

5. 保留期限

• 请求元数据：90 天，之后聚合或删除。
• 账单与交易记录：7 年（税务要求）。
• 账号数据：账号存续期间，注销后 30 天内删除。
• 错误日志：30 天。

6. 安全措施

全站使用 TLS 传输，密码采用逐用户加盐哈希，数据库访问受限，系统保持补丁更新。API 密钥的存储形式支持校验而不必暴露密钥本身。没有系统是绝对安全的；如你认为账号已被入侵，请立即联系我们。

7. 跨境传输

我们的服务器位于香港，并使用全球 CDN。你的数据可能在你所在国家或地区之外被处理。在适用法律要求时，我们依据适当的保障措施进行此类传输。

8. 你的权利

根据你所在司法辖区，你可能有权访问、更正、删除、限制或反对处理你的个人数据，并要求以可携带格式获取。请邮件联系 [email protected] 行使这些权利。我们将在 30 天内回复。

9. Cookie

我们的营销站点不设置任何跟踪 Cookie。控制台仅使用一个身份验证所必需的会话 Cookie。我们不使用第三方分析或广告 Cookie。

10. 未成年人

本服务不面向 18 周岁以下人士，我们不会有意收集未成年人的数据。

11. 政策变更

如有变更，我们会在本页更新并修改顶部日期。重大变更将通过邮件通知。

12. 联系方式

数据保护相关咨询：[email protected]